10月7日，360公司董事长周鸿祎在个人朋友圈中发帖，分享了使用同程商旅改签失败的经历。

        他表示，同程商旅的机票服务是最差劲和最恶劣的。“我尝试了改票半小时还没改好，但是由于官僚复杂流程，我最终没有成功。因此，我强烈建议各位不要使用同程商旅的购票服务。”

        据周鸿祎自己在朋友圈晒出的截图显示，由于之前的航班推迟起飞，他希望能够改签航班，但未能成功。

        这样的事情引起了网友们的广泛关注，官方也迅速做出了回应。

        同程商旅官方客服表示，不同的机票改期时间可能会有所不同。有时候，需要联系航空公司以进行人工操作的机票，改期过程可能会有些缓慢。具体情况将取决于订单的实际情况。